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当社は、プライバシーとお客様の個人情報のセキュリティが非常に重要であることを理解しています。この方針は、当社がお客様の情報をどのように扱い、その安全性を保つためにどのようなことを行っているかを示しています。また、当社がお客様の個人情報を収集する場所と方法、および当社が保有するお客様に関する個人情報に対するお客様の権利についても説明します。この方針は、当社がどのようにこれを行うかを説明し、お客様のプライバシーの権利と法律がどのようにお客様を保護するかについてお伝えします。
本方針は、本ウェブサイトおよびお客様が当社と行うその他のやりとり（例：本ウェブサイトでアカウントを作成する場合、当社の製品またはサービスを購入または申し込む場合、ニュースレターに申し込む場合、更新情報に申し込む場合、サポートチケットを開く場合、メールまたは電話で当社に連絡する場合、ソーシャルメディアを通じて当社に連絡する場合など）に適用します。あなたが条件に同意しない場合は、本ウェブサイトまたは本ウェブサイト上の他のアスペクトへのアクセスはしないでください。
個人情報の取り扱いについてご質問がある場合は、本ウェブサイトのサポート/お問い合わせフォームを使用してお問い合わせください。また、オンラインサイトのお問い合わせリンクやメール（support@zenler.com）を利用して、本ウェブサイトの講師や管理者の連絡先を入手することもできます。
個人データとは、個人を特定できる情報をいいます。匿名化されたデータは含まれません。当社は、お客様の個人データをさまざまな方法で収集し、処理することがあります：
コミュニケーションデータ：当社ウェブサイトのコンタクトフォーム、電子メール、テキスト、ソーシャルメディアメッセージング、ソーシャルメディアへの投稿、その他お客様が当社に送信するあらゆるコミュニケーションを含みます。
お客様データ：お客様の氏名、役職、請求先住所、配送先住所、電子メールアドレス、電話番号、連絡先、購入内容、カード情報など、商品またはサービスの購入に関するデータを含みます。
ユーザーデータ：お客様が当社のウェブサイトおよびオンラインサービスをどのように利用したかというデータと、お客様が当社のウェブサイトまたは他のオンラインサービスを通じて公開のために投稿したデータが含まれます。これには、製品、コンテンツ、ファイル、コース、クイズ、アンケート、またはお客様がウェブサイトにアップロードまたは作成したその他のコンテンツが含まれる場合があります。
技術データ：お客様のIPアドレス、ログインデータ、お客様のブラウザに関する詳細、当社ウェブサイト上のページへの訪問時間、ページビューおよびナビゲーションパス、当社ウェブサイトの利用回数に関する詳細、タイムゾーン設定、お客様が当社ウェブサイトにアクセスするために使用するデバイスのその他の技術など、当社ウェブサイトおよびオンラインサービスの使用に関するデータが含まれています。このデータのソースは、当社の分析追跡システムからです。
マーケティングデータ：当社および当社の第三者からマーケティングを受ける際のお客様のご希望に関するデータおよびお客様のコミュニケーションに関するご希望を含みます。
当社は、関連するウェブサイトのコンテンツおよび広告（Facebook広告またはその他のディスプレイ広告を含む）をお客様に提供し、当社がお客様に提供する広告の効果を測定または理解するために、顧客データ、ユーザーデータ、技術データおよびマーケティングデータを使用する場合があります。
当社は、お客様が当社に直接データを提供することにより、お客様に関するデータを収集することがあります（例えば、当社サイト上のフォームに入力したり、当社に電子メールを送信したりすることにより）。当社は、お客様が当社のウェブサイトを利用する際に、クッキーや類似の技術を使用して、お客様から特定のデータを自動的に収集することがあります。これに関する詳細については、当社のクッキーポリシーをご覧ください：Cookie ポリシー。
当社は、EU域外に拠点を置くGoogleなどの分析プロバイダー、EU域外に拠点を置くFacebookなどの広告ネットワーク、EU域外に拠点を置くGoogleなどの検索情報プロバイダー、技術、StripeやPaypalなどの支払い、配送サービスのプロバイダー、データブローカーやアグリゲーターなどの第三者からデータを受け取ることがあります。
また、欧州委員会のEU VATデータベースなど、一般に公開されている情報源からデータを受け取ることもあります。
当社は、以下に定める様々な第三者や公的な情報源から、お客様に関する個人データを受け取ることがあります。第三者サービスが有効になっている場合、当社は、第三者プロバイダーとの契約に従って、当社に提供されたその他の情報に接続しアクセスする権限を有します。ただし、当社は、これらの第三者サービスを本サービスに接続する際に、これらの第三者サービスのパスワードを受け取ったり保存したりすることはありません。第三者サービスの統合には、以下が含まれる場合があります。
当社は、お客様に関するセンシティブデータを収集することはありません。センシティブデータとは、お客様の人種や民族、宗教や哲学的な信念、性生活、性的指向、政治的意見、労働組合員、健康に関する情報、遺伝子や生体情報についての詳細を含むデータを指します。当社は、前科および犯罪に関する情報を収集しません。
当社が法律、または当社との契約条件に基づいて個人データを収集する必要がある場合、お客様が要求されたときにそのデータを当社に提供しない場合、当社は契約を履行できないことがあります（例えば、お客様に商品またはサービスをお届けする）。お客様が要求されたデータを提供されない場合、当社はお客様が注文された商品またはサービスをキャンセルしなければならないことがありますが、その場合はその時点でお客様に通知します。
当社は、法的に許可された場合にのみ、お客様の個人データを使用します。お客様の個人データの最も一般的な使用方法は以下の通りです：
一般に、当社は、電子メールまたはテキストメッセージによるお客様へのマーケティング通信の送信に関連する場合を除き、お客様の個人データを処理する法的根拠として、同意に依拠することはありません。お客様は、本ウェブサイトのお問い合わせフォームを使用して当社に連絡するか、お客様のプロフィールのプライバシー設定を使用することにより、いつでもマーケティングへの同意を撤回する権利があります。
以下に、当社がお客様の個人データを使用する方法と、当社がそのようなデータを処理する法的根拠を説明します。また、関連する場合は、当社の正当な利益についても説明しています。
当社は、お客様のデータを使用する特定の目的に応じて、複数の合法的な根拠でお客様の個人データを処理することがあります。
コミュニケーションデータ：当社は、お客様との連絡、記録の保存、法的請求の確立、追求または防御を目的として、このデータを処理します。この処理の合法的な根拠は、当社の正当な利益であり、この場合、当社に送られた通信に返信するため、記録を保持するため、法的請求を確立、追求または防御するためです。
顧客データ：当社は、お客様が購入された商品および/またはサービスを提供し、そのような取引の記録を保持するために、このデータを処理します。この処理の合法的な根拠は、お客様と当社との間の契約の履行、および/またはそのような契約を締結するためにお客様の要求に応じて措置を講じることです。
ユーザーデータ：当社は、当社のウェブサイトを運営し、適切なコンテンツをお客様に提供するため、当社のウェブサイトのセキュリティを確保するため、当社のウェブサイトおよび/またはデータベースのバックアップを維持するため、当社のウェブサイト、その他のオンラインサービスおよび事業の公開および管理を可能にするために、このデータを処理します。この処理の合法的な根拠は、当社の正当な利益であり、この場合、当社のウェブサイトと当社のビジネスを適切に管理することを可能にすることです。
技術データ：当社は、当社ウェブサイトおよびその他のオンラインサービスの利用状況を分析し、当社の事業およびウェブサイトを管理および保護し、適切なウェブサイトのコンテンツおよび広告をお客様に提供し、当社の広告の効果を把握するために、このデータを処理します。この処理の合法的な根拠は、当社の正当な利益であり、この場合、当社のウェブサイトと当社のビジネスを適切に管理し、当社のビジネスを成長させ、当社のマーケティング戦略を決定することを可能にすることです。
マーケティングデータ：当社は、お客様がコンペティション、賞品抽選、無料プレゼントなどの当社のプロモーションに参加できるようにするため、お客様に関連するウェブサイトのコンテンツや広告を配信するため、およびこの広告の効果を測定または理解するためにこのデータを処理します。この処理の合法的な根拠は、当社の正当な利益であり、この場合、お客様が当社の製品／サービスをどのように利用しているかを調査し、それらを開発し、当社のビジネスを成長させ、当社のマーケティング戦略を決定することにあります。
当社は、関連するウェブサイトのコンテンツおよび広告（Facebook広告またはその他のディスプレイ広告を含む）をお客様に提供し、当社がお客様に提供する広告の効果を測定または理解するために、顧客データ、ユーザーデータ、技術データおよびマーケティングデータを使用する場合があります。この処理の合法的な根拠は、当社の事業を拡大することである正当な利益です。また、当社は、かかるデータを使用して、お客様に他のマーケティングコミュニケーションを送信することがあります。この処理の合法的な根拠は、同意または正当な利益（すなわち、当社のビジネスを拡大すること）です。
マーケティング・コミュニケーションを送信するためにお客様の個人データを処理する当社の合法的な根拠は、お客様の同意または当社の正当な利益（すなわち、当社の事業を拡大すること）のいずれかです。
Privacy and Electronic Communications Regulations（PECR）に基づき、以下の場合、弊社からお客様にマーケティング情報をお送りすることがあります。
お客様が購入した、または当社の商品もしくはサービスについて当社から情報を求めた、またはマーケティングコミュニケーションの受信に同意し、いずれの場合も、その後そのようなコミュニケーションの受信を拒否していない場合。
これらの規制により、お客様が有限会社である場合、当社はお客様の同意なしにマーケティングメールを送信することができます。ただし、お客様はいつでも当社からのマーケティングメールの受信を拒否することができます。
当社は、お客様の個人情報を第三者のマーケティング目的で共有する前に、お客様の明示的な同意を得ます。
お客様は、ウェブサイトにログインし、関連するボックスをチェックまたはアンチェックしてお客様のマーケティング設定を調整するか、お客様に送られたマーケティングメッセージのオプトアウトリンクに従うか、またはいつでもお問い合わせフォームから当社に電子メールを送ることにより、いつでも当社または第三者に対してマーケティングメッセージの送信を停止するよう求めることができます。
お客様がマーケティングコミュニケーションの受信を拒否する場合、この拒否は、購入、保証登録など、他の取引の結果として提供された個人データには適用されません。
当社は、お客様の個人データを以下に定める者と共有する必要がある場合があります：
オンラインコースのプラットフォームプロバイダーであるZenler.comは、お客様のデータのデータ処理者となります。当社は、お客様のデータを処理するために、Zenlerとデータ処理に関する補遺を締結しています。ITおよびシステム管理サービスを提供し、リーダーシップの報告を行う当社グループの他の企業、クラウドインフラ、ビデオホスティング、ライブビデオプラットフォーム、電子メールプロバイダー、ITおよびシステム管理サービスを提供するサービスプロバイダー。
コンサルタント、銀行、法律、保険、会計サービスを提供する弁護士、銀行員、監査人、保険会社などの専門アドバイザー。処理活動の報告を要求する政府機関。特定の状況下で処理活動の報告を要求する政府機関。当社が当社事業または当社資産の一部を売却、譲渡、または合併する相手方である第三者。
当社は、お客様のデータを転送するすべての第三者に対し、お客様の個人データのセキュリティを尊重し、法律に従ってそれを取り扱うよう要求します。当社は、そのような第三者に対し、特定の目的のために、当社の指示に従ってお客様の個人データを処理することのみを許可します。
当社は、欧州経済領域（EEA）外にお客様のデータを転送することを伴う当社のグループ会社内でお客様の個人データを共有します。
欧州経済領域（EEA）外の国々は、必ずしもお客様の個人データに対して同じレベルの保護を提供していないため、欧州の法律では、一定の基準を満たさない限り、EEA外への個人データの転送を禁止しています。
当社の第三者サービスプロバイダーの多くは、欧州経済領域（EEA）外に拠点を置いているため、彼らの個人データの処理にはEEA外へのデータ転送が伴います。
お客様の個人データをEEAの外に転送する場合は、以下のセーフガードのうち少なくとも1つが実施されるようにし、同程度のデータの安全性を確保するよう最善を尽くします：
英国に拠点を置くオンラインコースプラットフォームZenlerのプロバイダーは、当社のデータ処理業者であり、当社は、処理業者がお客様の個人データを保護するためのデータ処理契約を締結しています。または、特定のサービスプロバイダーを利用する場合、欧州委員会が承認した特定の契約、行動規範または認証メカニズムを利用し、欧州における個人データと同様の保護を与える場合があります。または、米国に拠点を置くプロバイダーを利用する場合、EU-USプライバシーシールドに加盟し、欧州と米国間で共有する個人データに同様の保護を与えることが求められる場合、データを転送する場合があります。当社が米国に拠点を置くプロバイダー（Amazon、Sendgridなど）を利用する場合、当社は、欧州と米国の間で共有されるデータの保護を提供するために、プロバイダーのデータ処理追加条項に署名した場合、データを転送することがあります。
上記の保護措置のいずれも利用できない場合、当社は、特定の転送に対するお客様の明示的な同意を求めることがあります。お客様は、この同意をいつでも撤回する権利を有します。
お客様の個人データをEEAの外に転送する際に当社が使用する特定のメカニズムに関する詳細情報をご希望の場合は、support@zenler.com までメールでお問い合わせください。
当社は、お客様の個人データが誤って紛失したり、不正な方法で使用またはアクセスされたり、変更または開示されたりすることを防ぐために、適切なセキュリティ対策を実施しています。また、お客様の個人データへのアクセスを、当該データを知る業務上の必要性がある従業員、代理人、請負業者およびその他の第三者に限定しています。彼らは、当社の指示に従ってのみお客様の個人データを処理し、守秘義務を負います。
当社は、個人データ侵害の疑いがある場合に対処するための手続きを導入しており、法的に義務付けられている場合には、侵害についてお客様および該当する規制当局に通知します。
当社は、法的要件、会計要件、報告要件を満たす目的など、当社が収集した目的を達成するために必要な期間だけ、お客様の個人データを保持します。
データの保管期間を決定する際には、その量、性質、機密性、不正な使用や開示による潜在的な損害リスク、処理目的、他の手段で達成できる場合、および法的要件に注目します。
税務上、お客様に関する基本情報（連絡先、身元、財務および取引データを含む）を、お客様がお客様でなくなった後、6年間保管することが法律で義務付けられています。
状況によっては、研究または統計の目的でお客様の個人データを匿名化することがありますが、この場合、当社はお客様に通知することなく、この情報を無期限に使用することができます。
特定の状況下において、お客様はご自身の個人データに関してデータ保護法に基づく権利を有しています。これらには、以下の権利が含まれます：
これらの権利については、下記で詳しくご覧いただけます：
上記の権利の行使を希望される場合は、本ウェブサイトのお問い合わせフォームからご連絡ください。
お客様は、ご自身の個人データにアクセスする（またはその他の権利を行使する）ために、手数料を支払う必要はありません。ただし、お客様の要求が明らかに根拠のないもの、反復的なもの、または過剰なものである場合、当社は合理的な手数料を請求することができます。あるいは、このような状況において、当社はお客様のご要望にお応えすることを拒否することができます。
当社は、お客様の身元を確認し、お客様の個人データにアクセスする権利（またはその他の権利を行使する権利）を確保するために、お客様から特定の情報を要求する必要がある場合があります。これは、個人データを受け取る権利のない人に個人データが開示されないようにするためのセキュリティ対策です。また、当社の対応を迅速化するために、お客様のご要望に関連する詳細な情報をお伺いするために、お客様にご連絡することもあります。
当社は、すべての正当な要求に対して、30日以内に回答するよう努めます。お客様のご要望が特に複雑な場合、またはお客様が複数のご要望をお持ちの場合は、30日よりも長くかかることがあります。この場合、当社はお客様に通知し、最新情報をお知らせします。
当社は、第三者のウェブサイト、アドオンおよびアプリケーションへのリンクを含めることがあります。それらのリンクをクリックしたり、それらの接続を有効にしたりすると、第三者がお客様に関するデータを収集または共有することができる場合があります。当社は、これらの第三者のウェブサイトを管理しておらず、そのプライバシーステートメントについて責任を負いません。お客様が当社のウェブサイトを離れる際には、お客様が訪問するすべてのウェブサイトのプライバシーに関する通知を読むことをお勧めします。
お客様は、ブラウザの設定により、ブラウザのCookieの全部または一部を拒否したり、ウェブサイトがクッキーを設定したりアクセスしたりする際に警告を表示させたりすることができます。クッキーを無効化または拒否した場合、本ウェブサイトの一部がアクセスできなくなったり、正しく機能しなくなることがありますので、ご注意ください。当社が使用するクッキーの詳細については、以下をご覧ください：Cookie ポリシー。
お客様は、当社にお客様のデータを提供することにより、当社に対し、お客様が13歳以上であることを保証するものとします。
本プライバシーポリシーや当社の業務についてご質問がある場合、または法令で定められた権利を行使しようとする場合は、いつでもZenlerに連絡することができます。
お客様は、本ウェブサイトのサポート/お問い合わせフォームから当社に連絡することができます。
当社がお客様のデータを収集し使用する方法のいずれかの側面にご満足いただけない場合、お客様はデータ保護問題に関する英国の官庁である情報コミッショナー事務所（ICO・www.ico.org.uk）に苦情を申し立てる権利を所有しています。ご不満がある場合は、まずsupport@zenler.comまで電子メールでご連絡いただければ、お客様のために解決することができます。
当社が保有するお客様に関する情報が正確かつ最新のものであることは、非常に重要です。お客様の個人情報が変更された場合は、サポート/お問い合わせフォームからメールでご連絡いただくか、お客様のアカウントでプロフィールを更新することでお知らせください。
We understand that privacy and the security of your personal information is extremely important. This policy sets out what we do with your information and what we do to keep it secure. It also explains where and how we collect your personal information, as well as your rights over any personal information we hold about you. This Policy explains how we do this and tells you about your privacy rights and how the law protects you.
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Set out below is a description of the ways we intend to use your personal data and the legal grounds on which we will process such data. We have also explained what our legitimate interests are where relevant.
We may process your personal data for more than one lawful ground, depending on the specific purpose for which we are using your data.
Communication Data : We process this data for the purposes of communicating with you, for record keeping and for the establishment, pursuance or defence of legal claims. Our lawful ground for this processing is our legitimate interests which in this case are to reply to communications sent to us, to keep records and to establish, pursue or defend legal claims.
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Marketing Data: We process this data to enable you to partake in our promotions such as competitions, prize draws and free giveaways, to deliver relevant website content and advertisements to you and measure or understand the effectiveness of this advertising. Our lawful ground for this processing is our legitimate interests which in this case are to study how customers use our products/services, to develop them, to grow our business and to decide our marketing strategy.
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Our lawful ground of processing your personal data to send you marketing communications is either your consent or our legitimate interests (namely to grow our business).
Under the Privacy and Electronic Communications Regulations(PECR), we may send you marketing communications from us if
you made a purchase or asked for information from us about our goods or services or you agreed to receive marketing communications and in each case you have not opted out of receiving such communications since.
Under these regulations, if you are a limited company, we may send you marketing emails without your consent. However you can still opt out of receiving marketing emails from us at any time.
Before we share your personal data with any third party for their own marketing purposes we will get your express consent.
You can ask us or third parties to stop sending you marketing messages at any time by logging into the website and checking or unchecking relevant boxes to adjust your marketing preferences or by following the opt-out links on any marketing message sent to you or by emailing us via the contact us form at any time.
If you opt out of receiving marketing communications this opt-out does not apply to personal data provided as a result of other transactions, such as purchases, warranty registrations etc
We may have to share your personal data with the parties set out below:
Online Course platform provider Zenler.com who will be data processor of your data. We have entered into a data processing addendum with Zenler to process your data. Other companies in our group who provide IT and system administration services and undertake leadership reporting. Service providers who provide cloud infrastructure, video hosting, live video platforms, email provider, IT and system administration services.
Professional advisers including lawyers, bankers, auditors and insurers who provide consultancy, banking, legal, insurance and accounting services. Government bodies that require us to report processing activities. require reporting of processing activities in certain circumstances. Third parties to whom we sell, transfer, or merge parts of our business or our assets.
We require all third parties to whom we transfer your data to respect the security of your personal data and to treat it in accordance with the law. We only allow such third parties to process your personal data for specified purposes and in accordance with our instructions.
We share your personal data within our group of companies which involves transferring your data outside the European Economic Area (EEA).
Countries outside of the European Economic Area (EEA) do not always offer the same levels of protection to your personal data, so European law has prohibited transfers of personal data outside of the EEA unless the transfer meets certain criteria.
Many of our third parties service providers are based outside the European Economic Area (EEA) so their processing of your personal data will involve a transfer of data outside the EEA.
Whenever we transfer your personal data out of the EEA, we do our best to ensure a similar degree of security of data by ensuring at least one of the following safeguards is implemented:
Our Online course platform Zenler provider based in the UK is our data processor and we have entered into data processing agreement for the processor to protect your personal data. We will only transfer your personal data to countries that have been deemed to provide an adequate level of protection for personal data by the European Commission; or Where we use certain service providers, we may use specific contracts or codes of conduct or certification mechanisms approved by the European Commission which give personal data the same protection it has in Europe; or Where we use providers based in the United States, we may transfer data to them if they are part of the EU-US Privacy Shield which requires them to provide similar protection to personal data shared between the Europe and the US. Where we use providers based in the United States (for example Amazon, Sendgrid) we may transfer data to them where we have signed data processing addendums for the provider to provide protection of data shared between the Europe and the US.
If none of the above safeguards is available, we may request your explicit consent to the specific transfer. You will have the right to withdraw this consent at any time.
Please email us at support@zenler.com if you want further information on the specific mechanism used by us when transferring your personal data out of the EEA.
We have put in place appropriate security measures to prevent your personal data from being accidentally lost, used or accessed in an unauthorised way, altered or disclosed. In addition, we limit access to your personal data to those employees, agents, contractors and other third parties who have a business need to know such data. They will only process your personal data on our instructions and they are subject to a duty of confidentiality.
We have put in place procedures to deal with any suspected personal data breach and will notify you and any applicable regulator of a breach where we are legally required to do so.
We will only retain your personal data for as long as necessary to fulfill the purposes we collected it for, including for the purposes of satisfying any legal, accounting, or reporting requirements.
When deciding what the correct time is to keep the data for we look at its amount, nature and sensitivity, potential risk of harm from unauthorized use or disclosure, the processing purposes, if these can be achieved by other means and legal requirements.
For tax purposes the law requires us to keep basic information about our customers (including Contact, Identity, Financial and Transaction Data) for six years after they stop being customers.
In some circumstances we may anonymize your personal data for research or statistical purposes in which case we may use this information indefinitely without further notice to you.
Under certain circumstances, you have rights under data protection laws in relation to your personal data. These include the right to:
You can see more about these rights at:
If you wish to exercise any of the rights set out above, please reach us via the contact us form on the Website.
You will not have to pay a fee to access your personal data (or to exercise any of the other rights). However, we may charge a reasonable fee if your request is clearly unfounded, repetitive or excessive. Alternatively, we may refuse to comply with your request in these circumstances.
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We try to respond to all legitimate requests within 30 days. Occasionally it may take us longer than 30 days if your request is particularly complex or you have made a number of requests. In this case, we will notify you and keep you updated.
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